রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

9945-এ খেলা মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষিত থাকা। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী ব্যবহার করি যাতে আপনি জানেন আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন কীভাবে…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট মালিকানা এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনের শর্তাবলীগেমপ্লে ন্যায্যতা এবং সীমা
9945 আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনার সকল চিন্তা সমাধান করতে প্রস্তুত এবং স্থানীয় ভাষায় সহায়তা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং চ্যাট বাটন টিপুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার ডিভাইসে উত্তর দেয়…
ইমেইল সহায়তা support@9945-তে আমাদের কাছে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার বার্তার উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু খুলে 'সহায়তা' ট্যাব দেখুন। এখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আপনার পেমেন্ট…
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযোগ SSL-সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র খেলাধুলা পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সরাসরি ব্যাংকের নেটওয়ার্ক বরাবর নিরাপদ চ্যানেলে যায়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছি। লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখা হয় আপনার নিরাপত্তার জন্য এবং কোনো সমস্যা সমাধানের জন্য।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার গেমপ্লে মসৃণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি নিরাপত্তার জন্য এবং স্থানীয় অর্থনৈতিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য অনুরোধ এবং প্রস্থান

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চাইতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

পরিবর্তনের তথ্য পান

আমরা যখন এই শর্তাবলী আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই। বড় পরিবর্তনের জন্য আপনার অনুমতি নিই এবং নতুন শর্ত মেনে চলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় দিই।

সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

নিচে খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি করে সেগুলির সরাসরি উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে থাকেন। আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য।

প্রতিটি ওয়ালেটের জন্য ন্যূনতম জমা ১০০ টাকা। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব দৈনিক সীমা থাকতে পারে। লেনদেন সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু খুলে 'ক্যাশ আউট' বেছে নিন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং পরিমাণ প্রবেশ করুন। উত্তোলন সাধারণত ১০ মিনিট থেকে এক ঘন্টায় প্রক্রিয়া করা হয়, তবে ব্যাংক লোডের উপর নির্ভর করে।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করি। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে এবং লেনদেন সীমা পুনরায় সক্ষম করতে আমরা আপনাকে গাইড করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন।

আমরা নতুন আইন, পেমেন্ট নিরাপত্তা বা খেলার নিয়ম পরিবর্তনের কারণে শর্তাবলী আপডেট করি। যখন আমরা আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই এবং কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ঘোষণা দিই। আপনি নতুন শর্ত মেনে চলতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমাদের গেম Pragmatic Play, Microgaming এবং Evolution-এর মতো প্রধান গেম স্টুডিওর কাছ থেকে আসে যারা নিরাপদ এবং ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করে। প্রতিটি দরাজের ফলাফল র্যান্ডম এবং অডিট করা হয়। আপনি গেম বিবরণে প্রতিটি স্লটের RTP শতাংশ দেখতে পারেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'স্থায়ী বন্ধ' বিকল্প খুঁজুন। আপনি ১০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। স্থায়ী বন্ধের আগে আমরা নিশ্চিত করি কোনো বাকি ভারসাম্য বা লেনদেন নেই।